我们在使用各种各样的产品的时候，常常会对各种新奇的产品设计感到不适宜、不适用，俗话说的好，不把用户体验当回事的产品设计都是耍流氓。而在中国的网络环境中，常常出现，中国没有用户体验的悲愤之音。什么是用户体验呢？产品怎么做才能满足用户的需求，我们要挖掘出用户哪些需求，才能满足需求的同时进而提升用户体验呢？
用户购买产品的两个重要因素不外乎：好看、好用！
好看的产品在用户第一眼中有很大的加分，是市场竞争力的一个核心因素，产品的外观设计符合当下主流的社会审美观，产品的定位以及价格因素是产品外观设计的因素，把握好产品外观设计的力度能够更好的打开市场，新产品往往是开拓市场的利器，而提升用户体验就要求产品不单单是好看，还要耐看。有韵味的产品才能满足用户的需求，这也是产品品牌化一个重要特征，好的产品好看、耐看，都是在满足用户的差异化需求，进而提升用户体验，这个每个净水器品牌需要努力的硬性条件！
好用的产品在用户生活当中满足用户的各种需求，对于用户来说，产品所拥有的功能主要有2方面，一方面是满足用户购买产品的本质需求；一方面是满足用户使用产品的拓展性需求；
净水器为人们提供净水服务，是满足用户的水质需求，而在满足用户的水质需求的基础上，用户还有水量的需求。这些是用户的诉求，我需要净水器提供怎样的水，提供多少水！因此净水器就出现以超滤膜为净水元件的净水器、以RO反渗透膜为净水元件的纯水机、2种膜都有的双膜双出水净水器；50加仑的净水器、75加仑的净水器、400加仑的大通量家用净水器；这些都是满足用户需求提升用户体验而设计出来的净水产品。
用户使用产品的拓展的需求具体可以表现在产品使用便利性以及快捷，应时代要求下的产品设计、产品智能化就显得有必要了，产品附加功能所带来的便利性是用户所注重的，也是提升用户体验的重点。由此净水器产品也就出现了智能净水器、过滤壶、加热一体机等差异化的产品。
那么，从产品方面提升用户体验一方面，另一方面我们需要脱离产品，从服务提升用户体验。服务是决定用户体验满意度的基石，是品牌的基点。因此广州市佳贝尔环保有限公司通过互联网搭建网络平台，建立OTO融合渠道的营销模式-租赁模式，将产品转化为服务，满足用户对水质的根本需求同时应时代要求，推出智能化产品，将买净水器变成净水服务，从根本上提升用户体验。佳贝尔净水器的这一模式在些许地区试点成功，引起行业内各品牌净水器的关注与效仿，虽然租赁模式还有很长的路要走，但是目标与根本理念已经明晰，净水之路还会远吗？
